Dostawca Usługi
Telekomunikacja Wschód sp z o.o. z siedzibą we Włodawie, ul. Żeromskiego 23,
22-200 Włodawa wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem
0000492231, NIP 5651526148, REGON 061638376
INFORMACJA O ZMIANIE PRZEPISÓW
10 listopada 2024 r. zacznie obowiązywać ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo
komunikacji elektronicznej (Dz.U.2024.1221), która wprowadza szereg rozwiązań
korzystnych dla abonentów.
Zmiany dotyczą zasad świadczenia usług telekomunikacyjnych i z tego powodu
jesteśmy zobowiązani dostosować umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych
do zmienionych przepisów.
Co to oznacza dla Ciebie?
Nie musisz nic podpisywać ani akceptować, aby dalej korzystać z naszych usług.
Niniejsza informacja nie dokonuje żadnej zmiany cen i opłat abonamentowych
Zmiany dostosowujące Umowy do nowych przepisów ustawy Prawo
komunikacji elektronicznej (dotyczące wszystkich umów, dla których 10
listopada 2024 r. nie skończył się okres obowiązywania określony
w zawartej przez Ciebie umowie)
I. Zmiana katalogu przypadków, w których będziemy mogli zmienić
umowę.
- Będziemy uprawnieni do jednostronnej zmiany umowy
(Regulaminu, Cennika) w następujących przypadkach:
1) gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika:
a) bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w szczególności
ze zmiany stawek podatku od towarów i usług,
b) decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej;
2) gdy proponowane zmiany są:
a) wyłącznie na korzyść Abonenta, w tym powodują
obniżenie cen usług komunikacji elektronicznej lub
dodanie nowej usługi,
b) mają charakter wyłącznie administracyjny i nie pociągają
za sobą negatywnych skutków dla Abonenta.
Treść proponowanych zmian Umowy (Regulaminu, Cennika) będziemy
podawać do publicznej wiadomości przez publikację na stronie
http://www.telekomunikacjawschod.pl z wyprzedzeniem co najmniej
1 miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie.
Okres ten może być krótszy, jeżeli publikacja aktu prawnego, z którego wynika
konieczność wprowadzenia zmian, następuje z wyprzedzeniem krótszym
niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji
Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Niezwłocznie po publikacji na stronie internetowej treści proponowanych
zmian Umowy (Regulaminu, Cennika) będziemy doręczyć Tobie treść
proponowanych zmian na trwałym nośniku np. mailem lub pisemnie.
W przypadku braku akceptacji powyższych zmian Umowy (Regulaminu,
Cennika) będziesz miał prawo wypowiedzieć Umowę, w terminie nie krótszym
niż do dnia wejścia tych zmian w życie, z uwzględnieniem konieczności zwrotu
przyznanej Tobie ulgi przy zawarciu umowy, której wysokość została określona
w Umowie, z zastrzeżeniem, że wysokość zwrotu ulgi nie może przekroczyć
wartości ulgi i zostanie pomniejszona o proporcjonalną wartość za okres od
dnia zawarcia umowy do dnia rozwiązania Umowy. - Ponadto, przed upływem okresu obowiązywania Twojej umowy, będziemy
mogli zmieni umowę wyłącznie, jeżeli będzie to konieczne z powodu wystąpienia
obiektywnych okoliczności, na które nie mamy wpływu i których nie mogliśmy
przewidzieć.
Jeśli zmienimy umowę z powodów wskazanych powyżej, będziesz mógł ją
wypowiedzieć z powodu niezaakceptowania tych zmian do momentu ich
wejścia w życie. W takim wypadku nie będziemy dochodzić odszkodowania
za wcześniejsze rozwiązanie umowy ani zwrotu udzielonej ulgi.
O treści proponowanych zmian poinformujemy na naszej stronie internetowej
i doręczymy Ci je na piśmie lub e-mailem, zgodnie z obowiązującymi
przepisami, co najmniej miesiąc przed ich wprowadzeniem.
II. Zmiany dotyczące promocyjnych urządzeń końcowych
W przypadku:
a) upływu okresu, na jaki została zawarta umowa, w ramach której
posiadasz promocyjne urządzenie końcowe,
b) zwróciłeś ulgi przyznane przy zawarciu Umowy, pomniejszone o ich
proporcjonalną wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej
wypowiedzenia w przypadku zakończenia okresu trwania Umowy
przed upływem terminu, na jaki umowa została zawarta
nieodpłatnie usuniemy wszelkie wprowadzone uprzednio ograniczenia
w zakresie korzystania z tego urządzenia. W tym celu możesz skontaktować
się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod nr tel 81 466 72 99, pod adresem
ul. Żeromskiego 23, 22-200 Włodawa, e-mail info@telekomunikacjawschod.pl .
II. Zmiany dotyczące możliwości korzystania z usługi przez innych
użytkowników końcowych
Jeśli Twoja umowa zawierała postanowienia zakazujące udostępniania naszych
usług bez zgody, zakaz ten nie będzie dotyczył nieodpłatnego umożliwienia
innym użytkownikom końcowym dostępu do sieci za pośrednictwem lokalnej
sieci radiowej (np. sieć typu hotspot).
III. Zmiany dotyczące możliwości ograniczenia zawieszenia usługi
i wypowiedzenia umowy
Mamy prawo ograniczyć, następnie zawiesić świadczenie usług,
a w konsekwencji wypowiedzieć umowę we wskazanych poniżej przypadkach
- w przypadku, gdy opóźniasz się z zapłatą rachunku
telekomunikacyjnego przez okres dłuższy niż 7 dni wezwiemy Cię
do zapłaty i powiadomimy o zamiarze ograniczenia świadczenia usługi
w przypadku braku zapłaty zaległych należności w terminie 7 dni od
dnia doręczenia powiadomienia; - po bezskutecznym upływie ww. terminu, możemy ograniczyć
świadczenie usługi, a jeżeli jest to technicznie niewykonalne lub
ekonomicznie nieuzasadnione, możemy ograniczyć możliwość
korzystania z transmisji danych poprzez obniżenie prędkości transmisji
danych; - w przypadku, gdy opóźniasz się z zapłatą za świadczoną usługę,
a ograniczyliśmy świadczenie usługi w sposób wskazany powyżej, i jeśli
po upływie 7 dni od dnia ograniczenia świadczenia usług albo dnia,
w którym nastąpiłoby to ograniczenie gdyby nie było to technicznie
niewykonalne lub ekonomicznie nieuzasadnione, nie zapłacisz zaległych
należności, powiadomimy Cię o zamiarze zawieszenia świadczenia tej
usługi; - jeśli w terminie 3 dni od dnia doręczenia powiadomienia o zamiarze
zawieszenia usługi, nie zapłacisz zaległych należności, możemy zawiesić
świadczenie usługi; - gdy złożysz reklamację dotyczącą wysokości należności z tytułu
świadczenia usługi, zawieszenie świadczenia usługi nie może nastąpić
wcześniej niż po upływie 21 dni od dnia wyczerpania drogi
postępowania reklamacyjnego, pod warunkiem zapłaty bezspornych
należności; - nie później niż w terminie 3 dni od dnia zapłaty zaległych należności
z tytułu świadczenia usługi, której świadczenie zostało ograniczone
lub zawieszone wznowimy świadczenie usług; - jeśli w terminie 7 dni od dnia zawieszenia świadczenia usługi nie ustały
przyczyny jej zawieszenia, wówczas powiadomimy Cię o zamiarze
wypowiedzenia Umowy z Twojej winy po upływie 7 dni od dnia
doręczenia tego powiadomienia a Ty nie zapłacisz do tego terminu
zaległych należności; - w przypadku, gdy uporczywie opóźniasz się z zapłatą za świadczoną
usługę dokonamy powiadomienia o zamiarze zawieszenia świadczenia
usługi, a jeśli zaległe należności nie zostaną zapłacone w terminie 14
dni od dnia doręczenia powiadomienia będziemy mogli zawiesić
świadczenie usługi.
Powiadomienia o zamiarze ograniczenia, zawieszenia świadczenia usługi albo
o zamiarze wypowiedzenia Umowy z Twojej winy doręczane są pisemnie
na adres korespondencyjny, drogą elektroniczną na adres poczty
elektronicznej lub na adres innego środka komunikacji wskazanego
przez Ciebie w Umowie.
IV. Gdy nie zgadzasz się na powyższe zmiany
W przypadku braku akceptacji zmian, możesz wypowiedzieć umowę najpóźniej
30 listopada 2024 r. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy w związku
z brakiem akceptacji zmian, o których mowa w niniejszym zawiadomieniu,
może zostać złożone w dowolnej formie, utrwalonej na trwałym nośniku.
W przypadku wypowiedzenia umowy ulegnie ona rozwiązaniu w dniu 30
grudnia 2024.
Przy czym gdy wypowiadasz umowy przed upływem czasu określonego na jaki
Twoja umowa została zawarta spowoduje, że będziemy mogli dochodzić
zwrotu przyznanych Tobie ulg przy zawarciu umowy, pomniejszonych o ich
proporcjonalną wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej
rozwiązania.
Spółka Telekomunikacja Wschód sp. z o.o.